Intrebari frecvente
- Cum pot comanda produsele JOVIE BELLE?
Produsele pot fi comandate din tara sau din strainatate, online sau telefonic.
- Produsele se pot personaliza?
Da, mare parte din produsele de pe site-ul nostru pot fi personalizate asa cum iti doresti. Singurul impediment este mereu timpul.
Daca stim din timp de dorintele tale, te putem ajuta cu personalizarea produselor sau chiar a ambalajelor acestora. Ne poti scrie pe adresa comenzi@joviebelle.ro sau ne poti contacta telefonic la numerul de telefon 0731988762.
- Este necesara plata unui avans?
Pentru comenzi mai mici de 300 lei nu este necesara plata unui avans, decat in ceea ce priveste o comanda personalizata. Pentru comenzile ce depasesc aceasta suma se percepe un avans de 50% din suma totala.
Pentru comanda de tip surpriza, plata se face 100% integral.
- Ma pot razgandi?
Bineinteles, oricand inainte de a plasa comanda ferma catre noi, cu minim 24 de ore inainte, iar avansul se inapoiaza 100%.
Pentru comenzile ce necesita o comanda cu 48 de ore in prealabil, avansul se poate returna doar daca suntem anuntati cu cel putin 48 de ore inainte.
- Eliberati certificat de conformitate?
Da, toate produsele noastre sunt insotite atat de aviz de primire marfa, cat si de acest certificat de conformitate.
- Care sunt conditiile de livrare?
Livrarea produselor de tip alimentar este realizata cu masini frigorifice, autorizate de catre institutiile de control abilitate.
Puteti asigura transportul produselor cu masinile proprii, insa va revine responsabilitatea integrala a livrarii acesteia.
- Livrarea este gratuita?
Da, livrarea este gratuita in Bucuresti pentru comenzi mai mari de 500 lei, iar intervalul de livrare este intre 11.00 si 17.00.
Pentru comenzile livrate in Ilfov se percepe o taxa de 40 lei, indiferent de comanda minima, in intervalul 11.00-17.00.
Pentru comenzile mai mici de 500 lei, pentru Bucuresti, se percepe o taxa de 25 lei.
- Ce costuri sunt pentru modificarea si personalizarea produselor?
In functie de fiecare cerinta in parte, pot fi costuri 0 sau pot exista costuri extra in functie de fiecare cerinta.
- Pot degusta produsele?
Daca timpul ne permite, anumite produse se pot degusta gratuit. Ne bazam foarte mult pe calitatea si gustul produselor, astfel ca ne face placere sa iti aratam la ce ne pricepem cel mai bine.
O programare pentru degustare se face cu cel putin 48 de ore inainte.
Cum Comand/Cumpar?
Comenzile pot fi plasate din tara sau din strainatate, telefonic, pe email sau online.
Comanda telefonic.
Ne poti solicita informatii sau poti plasa comenzi la numerul de telefon 0731988762 in intervalul 8.00-21.00 (daca nu raspundem, ne poti lasa un mesaj si te contactam noi in cel mai scurt timp).
Comanda email.
Ne poti solicita oferte, informatii sau poti plasa comenzi pe adresa comenzi@joviebelle.ro
Comanda online
Poti plasa comenzi online pe site, indiferent daca ai cont sau nu pe www.joviebelle.ro.
Cum Platesc
Comenzile plasate pe site-ul www.joviebelle.ro se va putea in curand achita cu cardul, in siguranta, se poate plati prin transfer bancar in baza unui O.P. sau pot fi achitate in numerar la livrare.
Daca valoarea comenzii depaseste suma de 300 lei, atunci este necesara plata unui avans de minim 50% din suma totala a comenzii prin transfer bancar.
Plata numerar la livrare.
Poti face plata in numerar la livrare pentru comenzile mai mici de 300 lei, iar daca totusi
Pentru comenzi mai mari de 300 lei ai doua optiuni:
- Plata integrala cu cardul sau prin transfer bancar pe site-ul nostru, iar noi te rasplatim cu o surpriza dulce.
- Plata unui avans de minim 50% din suma totala efectuata prin transfer bancar.
Daca ai intrebari, nu ezita sa ne contactezi telefonic sau pe adresa de email.
